LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 12win8 Untuk Pemain Malaysia

Kami mengambil privasi anda dengan serius. Semua maklumat peribadi, termasuk butiran akaun dan transaksi pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dilindungi dengan enkripsi tahap...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan Data TerselamatKebijakan Retensi Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi 12win8 Untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Apabila anda membuka akaun 12win8, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengenalan untuk pengesahan akaun. Kami juga mencatat aktiviti bermain, sejarah deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran anda, serta data sesi peranti anda. Maklumat ini disimpan dalam pelayan kami yang dilindungi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk menyediakan perkhidmatan akaun, memproses pembayaran, dan

mematuhi keperluan peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penghapusan data anda pada mana-mana masa melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Privasi & Permintaan Data

Surel Khusus Hantar permintaan akses data atau kebimbangan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam tempoh 7...
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang dalam akaun 12win8 anda. Mereka boleh membantu dengan...
Laman Akaun Masuk ke 12win8, buka Tetapan Akaun, dan lihat bahagian Privasi & Keselamatan. Di sini...
KESELAMATAN & INTEGRITI

Cara Kami Menjaga Privasi Anda Setiap Hari

Enkripsi & Keselamatan Pelayan

Semua data akaun dan maklumat pembayaran disimpan pada pelayan yang disulitkan dan dilindungi dinding api. Kami melakukan audit keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan membetulkan potensi kerentanan.

Pengurusan Kata Laluan

Anda mengawal kata laluan akaun anda sendiri; 12win8 tidak pernah menyimpan salinan teks biasa. Setiap kali anda log masuk, sambungan anda disulitkan dan diandaikan melalui gerbang permohonan yang dipusingkan.

Pemisahan Data Pembayaran

Butiran kad kredit dan e-dompet anda seperti Touch 'n Go dan GrabPay tidak disimpan di pangkalan data akaun utama 12win8. Pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh penyedia pihak ketiga tersertifikat.

Retensi & Penghapusan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Apabila anda meminta penghapusan akaun, kami mengalih data yang dikenal pasti secara peribadi ke arkib yang terpisah dalam tempoh 30 hari dan memadamkannya sepenuhnya selepas 90 hari.

Kehadiran Pihak Ketiga Terbatas

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran dan pihak berkuasa peraturan jika diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Permintaan Akses Data Anda

Melalui e-mel [email protected], minta untuk memuat turun salinan lengkap semua data peribadi, transaksi dan log sesi kami. Kami akan memberikan fail terformat dalam tempoh 14 hari bekerja.

Jawapan Mengenai Privasi & Melindungi Maklumat Anda

Kami meminta nama penuh, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat pos untuk pengesahan identiti. Kami juga mencatat lokasi IP anda, jenis peranti, dan bahasa penyemak imbas untuk keselamatan akaun dan analisis penggunaan platform.

Tidak. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan, pialang data atau platform pemasaran pihak ketiga. Data anda hanya dikongsikan dengan pembekal pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun anda terbuka. Apabila anda meminta penutupan tetap, kami mengekalkan arkib terpisah selama 90 hari untuk perakaunan dan keperluan hukum, kemudian kami memadamkannya sepenuhnya dari sistem kami.

Emel [email protected] dengan baris subjek 'Data Subject Access Request'. Sertakan nama akaun dan alamat e-mel berdaftar anda. Kami akan menghantarkan fail PDF terformat berisi semua maklumat peribadi, sejarah transaksi dan log sesi dalam tempoh 14 hari bekerja.

Ya. Hubungi [email protected] atau sokongan dalam akaun dengan permintaan penghapusan akaun lengkap. Kami akan menutup akaun anda, mengalih data identiti ke arkib aman, dan memadamkannya selepas 90 hari mengikut peraturan perakaunan tempatan.

Nombor transaksi dan sejarah deposit disimpan dalam akaun anda untuk rekod. Walau bagaimanapun, butiran kad kredit dan kod eWallet bagi Touch 'n Go, GrabPay dan Boost tidak disimpan oleh kami; pembekal pembayaran pihak ketiga kami menguruskannya dengan enkripsi mereka sendiri.

Jika kami mengesan akses tidak sah ke akaun anda atau kebocoran data, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan dalam akaun dalam tempoh 24 jam. Kami akan memberikan panduan untuk melindungi akaun anda, menawarkan bantuan dan melaporkan kejadian kepada pihak berkuasa peraturan mengikut undang-undang tempatan.